Marka osobista
Nikt nie uczył Cię, jak ma wyglądać Twój podpis. W szkole nauczyłaś się pisać litery, ale podpis, którego używasz na co dzień, wykształcił się sam, przez setki powtórzeń. Z czasem stał się charakterystyczny dla Ciebie. Dziś rozpoznajesz go kątem oka na dowolnej kartce.
Marka osobista działa podobnie. Nie powstaje wyłącznie przy tablicy, jako zestaw wybranych kolorów, haseł i elementów graficznych. Wyłania się z tego, jak podejmujesz decyzje, rozwiązujesz problemy, komunikujesz się z klientami i reagujesz w trudnych sytuacjach. Powtarzalne zachowania układają się we wzorzec. Po pewnym czasie otoczenie zaczyna rozpoznawać Cię właśnie po nim.
Wiele osób sprowadza markę osobistą do zdjęcia profilowego, spójnej kolorystyki na Instagramie i chwytliwego hasła w bio. To tak, jakby uznać, że podpis jest tylko ozdobnym zawijasem.
Oprawa wizualna może wzmacniać markę, ale nie tworzy jej od zera. Marka osobista to przede wszystkim sposób, w jaki działasz i doświadczenie, które zostaje po kontakcie z Tobą.
Nazywam się Ewa Skrobańska. Jestem behawiorystką marki. Przyglądam się temu, jak decyzje, sposób pracy i powtarzalne zachowania przedsiębiorcy wpływają na jego markę.
Od 25 lat pracuję projektowo. Doświadczenie zdobywałam jako menedżerka w bankowości i branży IT, a później jako właścicielka własnych biznesów, między innymi White Marlin, WuWu Bar, DeClinic, Zoni i Radia Bajka.
Nie zaczynam od logo. Zaczynam od rozpoznania wzorca, który już dziś działa w Twoim biznesie. Tego, jak mówisz, decydujesz, pracujesz z klientami i reagujesz pod presją.
Dopiero na tej podstawie można budować spójną komunikację, wizję, misję i identyfikację marki.
Dlaczego praca z marką to praca mentalna, nie graficzna
Klient nie kupuje zdjęcia w Twoim bio, ani wyglądu strony internetowej. Kupuje doświadczenie kontaktu z Tobą: sposób, w jaki reagujesz pod presją, mówisz o cenie, prowadzisz rozmowę i zachowujesz się, gdy pierwsze wrażenie dawno już minęło.
To właśnie te powtarzalne zachowania budują obraz marki. Jeśli są niespójne, komunikacja zaczyna się rozjeżdżać, niezależnie od tego, jak dobrze wygląda identyfikacja wizualna. Dlatego nie zaczynam od pytania, jaki kolor lubisz. Zaczynam od pytania, kim jesteś w swojej pracy, kiedy nikt nie patrzy. Co robisz, gdy pojawia się presja? Jak podejmujesz decyzje? Co mówisz o swojej ofercie, kiedy sam nie jesteś jeszcze pewny jej wartości?
Rozpoznanie wzorców, które dziś kierują Twoim działaniem, czasem świadomie, a czasem wbrew sobie, jest pierwszym krokiem do zbudowania marki, której nie trzeba codziennie od podstaw kreować. Bo marka osobista nie polega na kopiowaniu kogoś innego. To jak pokazujesz się na zewnątrz, to spójny obraz z tym, jak wyglądasz, pracujesz i jakie doświadczenie dajesz ludziom, którymi się otaczasz.
Skąd wiem, że to działa
Mam za sobą ponad 5000 godzin konsultacji, studia MBA, studia podyplomowe z marketingu medialnego i politycznego, certyfikat mistrzowski NLP i doświadczenie mentorskie w Sieci Przedsiębiorczych Kobiet i EMCC. To daje mi warsztat. Samo w sobie nie jest jednak dowodem skuteczności. Dyplom można powiesić na ścianie i nadal nie umieć rozpoznać wzorców, które kierują własnym sposobem pracy.
Buduję marki osobiste już od 10 lat. Każda działa w innej branży i wymaga innego języka komunikacji, innej oferty oraz sposobu dotarcia do klientów.
Punkt wyjścia jest podobny: ja jako lider, schematy podejmowania decyzji, praca pod presją, ograniczające punkty widzenia. Dopiero później przychodzi czas na logo, stronę internetową i język komunikacji. Zasada kreacji pozostaje ta sama: najpierw rozpoznanie, potem świadome budowanie.
Nie pracuję na teorii z podręczników i sal warsztatowych. Korzystam z wiedzy, badań ale opieram ją na doświadczeniu budowania własnych marek. Również na błędach, które kosztowały mnie więcej, niż niejedno szkolenie.
Dziś wykorzystuję te doświadczenia, żeby pomóc Ci zobaczyć wzorce, które wpływają na markę, komunikację i decyzje biznesowe. Nie po to, żeby stworzyć kolejną efektowną warstwę wizerunkową, ale żeby zbudować markę, którą jesteś w stanie konsekwentnie wdrożyć i samodzielnie zarządzać.
POCZUCIE BEZPIECZEŃSTWA
„Ewa jest niezwykle kreatywna i profesjonalna w budowaniu marki. Ma ogromne doświadczenie biznesowe, a spokój, który z niej emanuje, sprawia, że chce się z nią współpracować. Człowiek czuje się pewnie pod jej skrzydłami. Jestem wdzięczna, że mogę pracować z Ewą, i każdemu, kto jest lub chce stać się świadomym przedsiębiorcą, polecam z całego serca.”
Anna Krasucka
Pięć smaków
PRZEŁAMANIE STAGNACJI
„Gorąco polecam współpracę z Ewą każdemu, kto czuje, że to czas na rozwój. Szczególnie osobom, które planują założenie własnego biznesu i nie wiedzą, gdzie i jak zacząć. Ale też tym, którzy już prowadzą firmę, stoją w miejscu albo się cofają, i potrzebują pomocy fachowca, by wejść na wyżyny swojego potencjału. Pewna inwestycja!”
Maciej Ługowski
Restauracja Manioca
Z kim pracuję nad marką osobistą
Współpracuję z właścicielami firm, dla których osobista wiarygodność ma większą wartość, niż samo logo.
Klient najpierw musi zaufać osobie, a dopiero później wybiera produkt lub usługę. Widziałam to wiele razy: właściciel firmy mówi pewnie o strategii, ale gdy pada pytanie o cenę, zaczyna się tłumaczyć, jakby przepraszał za to, że chce zarabiać. Klient nie zawsze potrafi nazwać, co wywołało jego wątpliwość. ale czuje różnicę między komunikatem a zachowaniem. Sposób, w jaki reagujesz pod presją, mówisz o pieniądzach, prowadzisz rozmowę, często mówi więcej, niż najlepiej przygotowana prezentacja oferty.
To oferta dla twórców, którzy zbudowali zasięg, ale czują, że ich marka osobista zaczyna rozmijać się z tym, kim stali się dzisiaj. Może się to pojawić w komentarzach: „Nie poznaję Cię na tych zdjęciach”. Może być widoczne w rosnącej liczbie obserwujących i jednocześnie spadającym zaangażowaniu. Może też pojawić się jako poczucie, że trzeba regularnie się prezentować w mediach, ale to nie pasuje już do obecnego etapu życia i pracy. Zasięg pomaga dotrzeć do większej liczby osób. Nie gwarantuje jednak spójności, ani zaufania.
Ta praca nie jest dla osoby, która szuka gotowego szablonu w Canvie, zestawu kolorów do wklejenia i hasła wygenerowanego w kilka sekund. Twój podpis nie powstał z cudzego wzoru. Wykształcił się przez powtórzenia i stał się rozpoznawalny, bo jest charakterystyczny tylko dla Ciebie. Z marką osobistą jest podobnie. Nie da się jej skopiować. Można ją natomiast rozpoznać, uporządkować i świadomie rozwijać.
Pierwszy krok do marki osobistej
Zaczynamy od 30-minutowej rozmowy diagnostycznej online. To nie jest zobowiązanie do współpracy tylko to moment, w którym możemy sprawdzić, z czym dziś przychodzisz i czego naprawdę potrzebujesz.
Podczas rozmowy słucham, jak mówisz o swojej pracy, ofercie i klientach. Zwracam uwagę na miejsca, w których pojawia się zawahanie, ogólniki albo powtarzające się sformułowania. Czasem właśnie tam widać wzorce, które wpływają na sposób zarządzania marką, nawet jeśli na co dzień ich nie zauważasz.
Na koniec wspólnie decydujemy, czy warto pracować dalej. Nie ma presji ani licznika, który ma przyspieszyć Twoją decyzję. Jeśli uznamy, że mentoring nie jest dla Ciebie właściwym rozwiązaniem, powiem Ci to wprost.
Przed rozmową chcę poznać Ciebie, Twój biznes i sytuację, w której dziś jesteś. Czytam każde zgłoszenie osobiście i odpowiadam w ciągu 48 godzin.
PS. Twoja marka osobista już istnieje, niezależnie od tego, czy świadomie nad nią pracujesz. Klienci, obserwatorzy i współpracownicy budują jej obraz z drobnych sygnałów. Z tego, jak mówisz o swojej pracy, jak reagujesz na pytania, jak prowadzisz rozmowę i jak wywiązujesz się z obietnic.
Pytanie brzmi: czy ten obraz kształtujesz świadomie, czy powstaje przypadkowo?